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プラグインを更新しただけなのに、サイトを開いたら真っ白な画面に一行だけ。
「このサイトで重大なエラーが発生しました。」
管理画面にも入れなくなっていると、正直かなり焦ります。でも、このエラーはほとんどの場合、データが消えたわけではありません。原因になっているプラグインやテーマを止めれば、元に戻ることがほとんどです。
この記事では、慌てずに上から順番に試せるように、確認する手順を5つにまとめました。
まず知っておきたいこと：このエラーの正体
「重大なエラー」は、WordPressの中で動いているプログラム（PHP）が途中で止まってしまったときに出るメッセージです。WordPress 5.2から、画面が真っ白になる代わりにこの文が出るようになりました。
原因で多いのは、次の3つです。
- プラグインを入れた・更新したら、ほかのプラグインやテーマとぶつかった
- テーマを更新した、またはテーマのファイル（functions.phpなど）を書き換えた
- サーバーのPHPのバージョンを変えた（古いプラグインが新しいPHPに対応していない）
つまり、「エラーが出る直前に何をしたか」が一番のヒントです。思い当たることがあれば、メモしておきましょう。
手順1：管理者あてのメールを確認する（リカバリーモード）
このエラーが出ると、WordPressはサイトの管理者メールアドレスあてに「サイトで技術的な問題が発生しています」といった件名のメールを送ります。
メールの中には、次の2つが書かれています。
- エラーの原因になったプラグインやテーマの名前
- 「リカバリーモード」で管理画面に入るための特別なリンク
リンクから入ると、原因のプラグインだけが止まった状態で管理画面を開けます。あとはプラグインの一覧から、そのプラグインを「無効化」すればサイトが戻ります。いちばん簡単なので、まずはメールを探してみてください。
迷惑メールフォルダに入っていることもあります。そもそもWordPressからのメールが届かない場合は、送信の設定に原因があることが多いです。こちらで確認方法をまとめています。
→ WordPressのお問い合わせメールが届かない！まず確認すること
手順2：プラグインを全部止めてみる
メールが届かないときは、サーバーのファイルを直接さわってプラグインを止めます。エックスサーバーなら「ファイルマネージャ」、ほかのサーバーでもFTPソフトで作業できます。
- WordPressを入れたフォルダの中の「wp-content」を開く
- 「plugins」フォルダの名前を「plugins.hold」などに変える
- サイトを開き直して、表示されるか確認する
フォルダの名前が変わると、WordPressはプラグインを見つけられなくなるので、全部が止まった状態になります。これでサイトが表示されたら、原因はプラグインのどれかです。
確認できたら、フォルダの名前を「plugins」に戻します。プラグインは止まったままになるので、管理画面から1つずつ有効化していき、エラーが出たものが原因です。プラグインの設定は消えないので安心してください。
手順3：テーマを疑う
プラグインを全部止めても直らないときは、テーマが原因の可能性があります。
「wp-content」の中の「themes」フォルダを開き、使っているテーマのフォルダ名を一時的に変えます。WordPressは、ほかに入っている標準テーマ（Twenty Twenty-Fiveなど）に自動で切り替えます。標準テーマが1つも入っていないと切り替わらないので、普段から1つは残しておくのがおすすめです。
直前に functions.php などを書き換えていた場合は、書き換える前の内容に戻すのがいちばん早いです。
手順4：エラーの中身を見る（デバッグモード）
どれが原因か分からないときは、エラーの詳しい内容を記録させます。WordPressの一番上のフォルダにある「wp-config.php」を開き、「That’s all, stop editing!」と書かれた行より前に、次の3行を足します。
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );この状態でサイトを開くと、「wp-content」の中に「debug.log」というファイルができ、エラーの内容が書き込まれます。ファイルの中に「plugins/〇〇」のようなフォルダ名があれば、それが原因のプラグインです。
原因が分かったら、3行は必ず消すか、true を false に戻してください。デバッグモードは確認のためのもので、公開中のサイトで付けっぱなしにするものではありません。
手順5：それでもダメならバックアップから戻す
ここまで試しても直らないときや、どこを書き換えたか分からないときは、エラーが出る前の状態に戻すのが確実です。
レンタルサーバーによっては、自動でバックアップを取ってくれています。たとえばエックスサーバーは、Webのデータとデータベースを過去14日分自動で保存していて、サーバーパネルの「バックアップ」から取り出したり、戻したりできます（古いサーバーでは期間が短い場合があります）。
戻すときは、ファイルとデータベースを同じ日付にそろえるのがポイントです。片方だけ戻すと、表示が崩れることがあります。
今使っているサーバーに自動バックアップがない場合は、これを機に乗り換えを考えるのもありです。引っ越しの手順はこちらにまとめています。
▶ エックスサーバー
次に同じことが起きないために
- 更新は1つずつ：プラグインをまとめて更新すると、どれが原因か分からなくなります
- 更新の前にバックアップ：自動バックアップがあっても、大きな更新の前は手動でも取っておくと安心です
- 使っていないプラグインは消す：止めているだけのプラグインも、更新されずに残るとトラブルのもとになります
- 管理者メールアドレスを、普段見るアドレスにしておく：リカバリーモードのメールに気づけるようにします
まとめ
「このサイトで重大なエラーが発生しました」と出ても、慌てなくて大丈夫です。上から順番に試してみてください。
- 管理者あてのメールから、リカバリーモードで入る
- pluginsフォルダの名前を変えて、プラグインを全部止める
- テーマのフォルダ名を変えて、標準テーマに切り替える
- デバッグモードで原因を調べる（終わったら必ず戻す）
- バックアップから、エラーの前の状態に戻す
ほとんどは1か2で直ります。焦って何度も設定をいじるより、「直前に何をしたか」を思い出すのが一番の近道です。
